Política de Privacidade

Última atualização: 04/08/2026

Esta política explica quais dados pessoais o Chat Noda Ads coleta, por que os coleta, com quem os compartilha e quais são os seus direitos. Ela vale para o uso do sistema em nodachat.com e para as conversas mantidas pelo Messenger com as páginas do Facebook conectadas a ele.

1. Quem é o responsável pelos dados

O tratamento dos dados descritos aqui é feito por NodaAds, na condição de controlador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Dúvidas e solicitações: [email protected].

2. O que é o Chat Noda Ads

É uma ferramenta de automação de atendimento no Messenger. Quem contrata o serviço conecta suas próprias páginas do Facebook e monta fluxos de mensagens automáticas. Quando alguém envia mensagem para uma dessas páginas, o sistema responde conforme o fluxo configurado pelo responsável pela página.

3. Dados coletados

3.1. De quem usa o painel (nossos clientes)

Dado	Origem	Para que serve
Nome e e-mail	Cadastro no sistema	Identificar a conta e permitir o acesso
Senha	Cadastro	Guardada apenas como hash; não é possível recuperá-la
Nome, e-mail, foto e ID no Facebook	Login com o Facebook	Vincular a conta do sistema à conta da Meta
Páginas administradas e tokens de acesso	API da Meta	Enviar e receber mensagens em nome da página

3.2. De quem conversa com as páginas (contatos do Messenger)

Dado	Origem	Para que serve
Identificador da conversa (PSID)	Messenger	Saber a quem responder; é um código específico daquela página, não o perfil público
Conteúdo das mensagens enviadas à página	Messenger	Reconhecer palavras-chave e decidir a resposta automática
Cliques em botões dos fluxos	Messenger	Avançar o atendimento e medir resultados
Data e hora das interações	Messenger	Respeitar a janela de resposta de 24 horas exigida pela Meta
E-mail, quando informado na conversa	O próprio contato	Contato posterior pelo responsável pela página

4. Por que tratamos esses dados

• Execução do contrato — prestar o serviço a quem o contratou.
• Legítimo interesse — responder automaticamente a quem procurou a página e manter registros técnicos que permitem diagnosticar falhas.
• Cumprimento de obrigação legal — guardar registros exigidos por lei.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento se limita a:

• Meta Platforms — o envio e o recebimento das mensagens acontecem pela infraestrutura do Messenger, sujeita à política da Meta.
• Responsável pela página — quem conectou a página vê as conversas e os contatos gerados por ela.
• Provedor de hospedagem — mantém os servidores onde o sistema roda.
• Autoridades — apenas mediante ordem legal.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contatos e histórico de atendimento: enquanto a página estiver conectada e a conta ativa.
• Registros técnicos do webhook: 30 dias, apagados automaticamente.
• Dados da conta: até a solicitação de exclusão, salvo prazo legal maior.

7. Segurança

O acesso ao painel exige autenticação e as senhas são guardadas apenas como hash. O tráfego é cifrado por HTTPS e as chamadas recebidas da Meta são verificadas por assinatura criptográfica, o que impede que terceiros enviem eventos falsos. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente com risco relevante, os titulares e a ANPD serão comunicados na forma da lei.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade;
• revogar o consentimento e se opor a determinado tratamento;
• saber com quem compartilhamos seus dados.

9. Como excluir seus dados

Escreva para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”, informando o nome da página do Facebook com a qual você conversou. O pedido é atendido em até 15 dias, e você recebe a confirmação por e-mail.

Você também pode remover a autorização do aplicativo diretamente no Facebook, em Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites. Isso interrompe novos tratamentos; a exclusão do que já foi registrado depende do pedido acima.

10. Cookies

O painel usa apenas cookies necessários para manter a sessão de quem faz login. Não há cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros. As páginas públicas, como esta, não gravam cookies.

11. Menores de idade

O sistema não se destina a menores de 18 anos e não coleta dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Identificado um registro assim, ele é eliminado.

12. Mudanças nesta política

Alterações relevantes serão publicadas nesta mesma página, com nova data de atualização no topo. Recomendamos consultá-la periodicamente.